Facebook está implementando guidelines más estrictos

Facebook Está Implementando Guidelines Mas Estrictos 

En vistas de entregar más “fans genuinos”, Facebook está implementando guidelines más estrictos que prohíben a las marcas otorgar incentivos a cambio de “Likes”. La política se va a activar en Noviembre y va a ser un gran cambio con respecto a las posibilidades primarias de generar fans que daba la plataforma.

Detalles

En breve, las marcas no van a solicitar más a los usuarios que den “like” a sus páginas para recibir un premio o un acceso a una aplicación o a un determinado contenido. Sin embargo, las marcas aún están habilitadas a incentivar a la gente a registrarse en las aplicaciones , a participar en promociones en la fan page. La idea es que las marcas se aseguren que están capturando fans reales, personas con mayor probabilidad de involucrarse con la marca, en vez de forzar la interacción solamente basada en un incentivo de una única vez.

Este cambio es la respuesta de Facebook al feedback que han recibido sobre las estrategias de generación de fans y posteriores followers de calidad. El cambio también otorga mejor experiencia de uso de Facebook a los consumidores.

Implicancias

Durante el último año ha habido un debate sobre la calidad de los fans. Mientras que algunos anunciantes aún priorizan la tenencia de fans, otros han adherido al concepto de mejorar sus contenidos para ganar fans.  Esto responde a una naturaleza más demandante de los usuarios que no están dispuestos a otorgar su tiempo a quien no les ofrezca algo de su interés.

Este punto de vista parece ser positivo tanto desde el consumidor como del anunciante. Desde el consumidor, puede decidir un “like” a una marca porque le interesa comunicarse con ella y mantenerse informado. Esto va a requerir anunciantes más preocupados por crear y distribuir efectivamente contenidos que promuevan el involucramiento de la audiencia. Además, este cambio también va a motivar a los anunciantes a buscar soluciones de comunicación para obtener audiencias relevantes y verdaderos  fans. Por ejemplo, si estamos planeando una encuesta social para generar fans, deberemos repensar el enfoque. En vez de postear sobre la encuesta en la fan page y amplificarlo con un page post, se deberá proponerle algo atractivo, relevante y excitante para que los consumidores elijan seguirnos. Las plataformas de comunicación “on going” deberán trabajar para mantener esos consumidores involucrados.

Una gran pregunta es como esto va a impactar la habilidad de una marca para alcanzar reach orgánico a partir de su base de fans. Por el momento el algoritmo de Facebook decide cual es el contenido más relevante para presentar en el news feed de cada uno. A mayor cantidad de usuarios de Facebook y mayor cantidad de contenidos posteados, es cada vez más difícil para las marcas alcanzar a su target a través de contenido orgánico: los números pasaron de un 16% a cifras de un dígito en pocos años.

Sumario

Este cambio se va a traducir en relaciones más sólidas entre fans y marcas, lo que puede , teóricamente derivar en un crecimiento del reach orgánico porque estos fans más leales están más interesados en el contenido de la marca  y habrá que disponer de plataformas promocionales para aquellos fans no tan “fieles”. Finalmente el efecto neto será un mayor reach orgánico para menos, pero más interesantes fans. Sin embargo, cuan significativa es la mejora en reach incremental aun es una incógnita visto y considerando el interés de Facebook en desarrollar las plataformas pagas. 

Amazon Crea Plataforma Self Service

Amazon Crea Plataforma Self Service 

Amazon creó una plataforma de autogestión (Self Service) para comprar avisos en tiempo real.

Detalles

La herramienta Self Service es para avisos en sitios de Amazon y sitios de terceros servidos a través de plataformas de adserving de Amazon. La herramienta ha estado en proceso de desarrollo desde Diciembre 2011. Según Amazon va a ir gradualmente extendiéndose a “selectas agencias” en los próximos meses aunque sin un timing preciso definido.

Implicancias

La audiencia de Amazon consiste en 126 millones de usuarios únicos a través de todas sus plataformas incluyendo mobile, Kindle y sitios de terceros.

La Automatización del proceso de compra de medios en una gran plataforma puede tener variadas implicancias. En el actual proceso Amazon requiere un periodo de 30 días para asegurar todos los inventarios. Con una solución automática este periodo se podría  reducir, aunque aún no se sabe muy bien cómo y cuanta información se va a compartir. La Optimización de las campañas puede darse en tiempo real basada en data de tiempo real y los anunciantes pueden reaccionar en el medio de la campaña modificando estrategias de mensaje o de targeting.

Con grandes montos de compra previamente cerrados hemos podido obviamente negociar buenos niveles de descuentos. Es poco claro saber cómo la escala va a poder ser considerada en una plataforma de self service o si estos beneficios van a perderse.

Las opciones de segmentación y métricas de reporting disponibles para las marcas y agencias se van a mantener pero bajo este modelo, los equipos van a tener que incluir a expertos en Amazon y sus propias métricas y lógicas de compra para poder optimizar las múltiples opciones de segmentación disponibles usando esta herramienta.

También hay algunos temas legales y tácticos que se deberán considerar . Amazon insiste en el derecho de auditar a los sistemas de las agencias y los clientes  y a los sitios lo que puede generar malestar. El inventario disponible es también el mismo que ya estamos comprando. Las agencias no pueden usar ninguna información de la herramienta en su DMP lo que significa que no hay chance de conectar la data para potenciar las herramientas y obtener insights adicionales.

Mindshare POV

En una primera instancia parece que la herramienta Self Service de Amazon puede ser beneficiosa para pequeños anunciantes con pequeños presupuestos , sin un equipo de ventas que los considere.  A la vista de la falta de información y transparencia  acerca de cómo la información será compartida Mindshare recomienda “esperar y ver” y confirmar que esto pueda beneficiar a la estrategia de valor para el cliente.

Instagram Una Nueva Plataforma de Publicidad Social

Instagram Una Nueva Plataforma de Publicidad Social 

Instagram continúa su evolución como una plataforma de publicidad social mediante la ampliación de su programa de publicidad visual a tres nuevos países (Australia, Canadá y el Reino Unido).

Detalles

Instagram está madurando rápidamente. Fue lanzado en octubre de 2010 y en menos de dos años (abril de 2012) se vendió por la asombrosa cifra de $ 1000 millones a Facebook. Un avance rápido hasta noviembre de 2013 donde Instagram abrió la publicidad a un pequeño grupo de anunciantes y ahora tiene planes de extender esto a otros mercados. Durante este tiempo, su escala ha seguido aumentando. En abril alegó una base de usuarios global de 200 millones al mes y 50 millones de los seis meses anteriores. Todo esto se suma a una emocionante nueva plataforma de anuncios sociales.

Implicaciones

Instagram está tratando de sacar provecho de su crecimiento, pero no a expensas de su creciente audiencia, con un estricto control sobre el estilo de los anuncios que se muestran. Se animó a los anunciantes iniciales a dibujar la inspiración creativa de la comunidad y crear anuncios que fueran atractivos y naturales en la sección home de las personas. Los intentos de anunciantes hasta la fecha reflejan este enfoque y en general es algo bueno. Es positivo que Instagram tenga una composición fuerte (más del 50% en los EE.UU.) del grupo de 18 a 34 años * deseable. También es bueno que los datos iniciales indiquen que algunas marcas están viendo un ascenso en términos de recordación de anuncios**, lo que puede no estar relacionado con la investigación que indica un 65% de las personas son aprendices visuales ***.

Todavía hay algunos factores a tener en cuenta. Estilísticamente Instagram es el objetivo de una solución perfecta de anuncio nativo. Probablemente sea  inalcanzable en el largo plazo ya que las presiones para aumentar el volumen de publicidad entran en juego, pero es en principio una buena meta para ajustar. Incluso con todos los anunciantes en la actualidad con el objetivo de un aspecto muy estilizado, algunos están luchando para hacer a su marca relevante en este entorno, como McDonald que descubrió su costo  esta semana cuando recibieron 1941 comentarios de los usuarios en los EE.UU., muchos de los cuales fueron negativos desde individuos que estaban molestos por ver un anuncio un McDonalds en sus fuentes de noticias.

Esto nos lleva a identificar dos factores qué las marcas a veces se olvidan. Instagram es una comunidad muy testaruda que a veces puede actuar como una cámara de eco. Y en segundo lugar, hay una diferencia entre la publicidad visual y la narración visual. Aprender que marca mejor funciona en este tipo de entorno sólo se gana por la experiencia y el aprendizaje activo. Adicionalmente las pruebas requieren de una inversión significativa.

Mindshare POV

La mayoría de las marcas tienen que entender mejor la forma en que pueden tener éxito en las plataformas publicitarias visuales como Instagram. Tres razones básicas nos llevan a recomendar medidas: 1) La comunicacion de consumidor a consumidor es cada vez más visual. 2) Los canales sociales representan un porcentaje cada vez más alto de tráfico web. 3) Las plataformas como Instagram son cada vez más dominantes en el espacio de la pantalla móvil.

Es un gran paso para muchos anunciantes entender cómo sus marcas se traducen como una imagen estática o animada, pero la búsqueda de tener conversaciones con los consumidores de su marca es esencial dentro del entorno de Instagram y no como un añadido innecesario.

Facebook planea introducir un botón "Comprar ahora" a sus páginas de marcas y canales de noticias

Facebook planea introducir un botón "Comprar ahora" a sus páginas de marcas y canales de noticias

Facebook planea introducir un botón "Comprar ahora" a sus páginas de marcas y canales de noticias. La noticia sigue a la adquisición de CardSpring por parte de Twitter, una plataforma de comercio electrónico que permite a las marcas para integrar botones "Comprar ahora" en el contenido de sitios de terceros. Aunque la adquisición de Twitter es un avance evidente en su trabajo de ventas centrada en marcas como Starbucks y American Express, el anuncio de Facebook se centra en las pequeñas y medianas empresas, en lugar de las marcas globales.

Detalles e implicaciones

Como siempre ocurre con los anuncios de Facebook, este desarrollo va a ser introducido inicialmente en los EE.UU. y para un pequeño grupo de PYMEs escogidas. Sin embargo, si la prueba tiene éxito, es de esperar que el botón "Comprar ahora" que se lance en otros mercados a finales de este año y luego a nivel global.

Algunas consideraciones clave para las marcas que buscan introducir esta funcionalidad a sus páginas (una vez que esté disponible) deben ser:

- El impacto que esto tiene en el comportamiento del usuario y el sentimiento general hacia Facebook por el acceso de los datos de tarjetas de crédito ( hay recordar la reacción de los usuarios cuando se introdujo créditos de Facebook - y luego fue desechado 18 meses después).

- Los costos asociados con la conducción de las personas a los contenidos (como el botón se inserta dentro de un post, el costo provendrá de la promoción de ese post). ¿Los 'Buy Now' posts serán más caros para promover? Si es así, ¿cómo se compara el CPA de otros canales digitales, como el Search? Facebook está negando que vaya a quedarse con un porcentaje de las ventas realizadas, lo que sugeriría un nuevo producto de publicidad de contenido 'Compre ahora'.

• Qué tan exitoso ha sido el botón con las PYME de prueba - y si hay tendencias que surgen en torno al valor de los productos vendidos (bajo costo versus alto costo), y si se ha producido una mayor captación en las compras de productos o servicios.

Facebook (y otras plataformas digitales) se están moviendo cada vez más hacia el centro con su propuesta - ¿cómo pueden integrarse más a la vida de los usuarios, recoger más datos y comenzar a tomar de las plataformas de comercio electrónico más grandes como Amazon. Si la prueba tiene éxito, y Facebook ve rendimientos prometedores que son comparables a otros sitios web de comercio electrónico, podría ser el comienzo de una nueva ola de comportamiento de los consumidores. También marcaría un gran cambio en el tipo de datos a disposición de los anunciantes. Facebook ha dicho que no va a compartir la información de tarjetas de crédito con otros anunciantes, pero la redacción es muy específica, y la mayoría de los anunciantes estarían más interesados ​​en las compras y el comportamiento de compra de los usuarios, que en los datos de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito.

Resumen

Este anuncio tiene todas las características habituales de un gran desarrollo de Facebook, pero como siempre, es prudente esperar a que los primeros casos de estudio y resultados que se publicarán antes de avalarlo completamente. Curiosamente, en un nivel macro, esto apunta hacia el desarrollo de Facebook que busca convertirse en el centro de la vida de su usuario. Como hemos dicho antes, los tres grandes tienen una guerra territorial en sus manos: Amazon que sostiene el mayor volumen de datos de compra, Google que sostiene el mayor volumen de los datos de intención, y Facebook el mayor volumen de los datos personales. Si este desarrollo tiene éxito, es viable ver a Facebok empezando a competir con Amazon, y luego, sólo faltaría el search.

Twitter Anunció el Lanzamiento de un Nuevo Panel de Actividad para Insights

Twitter Anunció el Lanzamiento de un Nuevo Panel de Actividad para Insights 

El 11 de julio ,Twitter anunció el lanzamiento de un Nuevo panel de actividad para proporcionar insights medibles acerca de la performance de los Tweets Orgánicos.  Por primera vez, los anunciantes podrán ver la cantidad de veces que los usuarios han visto e interactuado con Tweets orgánicos, para que puedan optimizar de manera más eficaz su estrategia de contenido. El dashboard de actividad está disponible para todos los anunciantes, editores  de Twitter tarjeta y usuarios verificados en todo el mundo.

Detalles/Implicaciones

Twitter también se han dado a conocer  nuevos insights de la investigación adicional que tienen ahora a su disposición. Anunciaron que las marcas pueden alcanzar a una audiencia del tamaño del 30% de sus seguidores en una semana con una estrategia consisitente y libre de tweets. La recomendación clave para el logro de un aún mayor reach orgánico  es emparejar el tweeteo consistente con contenido atractivo., citando los ejemplos de Wheat Thins y Trident que alcanzaron un alcance orgánico  equivalente a 95% y 5 veces mayor que su base de seguidores por semana.

“Es increiblemente poderoso para nuestras marcas, el ganar insights de sus impresiones orgánicas de Twitter. Obtuvimos gran valor comprendiendo como nuestros tweets resuenan en nuestros seguidores” dijo Bonin Bough, VP Global de Medios y Comportamiento del Consumidor de Mondelez Internacional.

En Twitter, los usuarios reciben todo el contenido de cada cuenta que siguen, pero no hay garantía que vean un post antes que los nuevos lo hagan desaparecer de la lista de recientes. Lo contrario sucede en Facebook donde los usuarios ven posteos basados en un algoritmo que elige cuales tienen la mayor probabilidad de ser de interes. Los anunciantes necesitan hacer estrategias de avisos pagos para tener una presencia mas robusta en en Facebook. Facebook comenta que su News Feed tiene una mayor segmentación que el stream de Twitter.

Dadas las recientes novedades sobre el declive del reach orgánico que las marcas están teniendo en Facebook, las comparaciones entre las 2 plataformas son inevitables (ver imágenes) Más allá de los titulares, las marcas van a requerir indudablemente una guía  sobre los beneficios y desafíos de la entrega de sus contenidos en cada plataforma, tanto orgánicamente como vía promocional.

Sumario                                     

     

Estos nuevos puntos de vista y "promesas" de Twitter, mientras aparece en una primera mirada como una victoria, deben ser interpretados con cautela. En realidad, la razón detrás de la capacidad de Twitter para poder acceder a sus seguidores con tanta facilidad se debe a la falta de escala en comparacion con sus principales competidores. Con menos contenido que se produce y se comparte dentro del ecosistema de Twitter, es evidente que existe una mayor oportunidad de ser visto por los consumidores. Estos anuncios también aluden al hecho de que, como plataforma, Twitter está dando prioridad a los anunciantes por sobre sus usuarios al no proporcionar una experiencia de contenido personalizado en función del gráfico social de cada usuario. Los anunciantes deben estar atentos que si priorizan el crecimiento de seguidores de Twitter sólo para alcanzar la misma escala que Facebook, no tienen garantías que no terminen teniendo que trabajar con los algoritmos y los cambios de condiciones comerciales que han enfrentado con Facebook