Facebook planea introducir un botón "Comprar ahora" a sus páginas de marcas y canales de noticias
Facebook planea introducir un botón "Comprar ahora" a sus
páginas de marcas y canales de noticias. La noticia sigue a la adquisición de
CardSpring por parte de Twitter, una plataforma de comercio electrónico que
permite a las marcas para integrar botones "Comprar ahora" en el
contenido de sitios de terceros. Aunque la adquisición de Twitter es un avance
evidente en su trabajo de ventas centrada en marcas como Starbucks y American
Express, el anuncio de Facebook se centra en las pequeñas y medianas empresas,
en lugar de las marcas globales.
Detalles e implicaciones
Como siempre ocurre con los anuncios de Facebook, este desarrollo va a
ser introducido inicialmente en los EE.UU. y para un pequeño grupo de PYMEs
escogidas. Sin embargo, si la prueba tiene éxito, es de esperar que el botón
"Comprar ahora" que se lance en otros mercados a finales de este año
y luego a nivel global.
Algunas consideraciones clave para las marcas que buscan introducir
esta funcionalidad a sus páginas (una vez que esté disponible) deben ser:
- El impacto que esto tiene en el comportamiento del usuario y el
sentimiento general hacia Facebook por el acceso de los datos de tarjetas de
crédito ( hay recordar la reacción de los usuarios cuando se introdujo créditos
de Facebook - y luego fue desechado 18 meses después).
- Los costos asociados con la conducción de las personas a los
contenidos (como el botón se inserta dentro de un post, el costo provendrá de
la promoción de ese post). ¿Los 'Buy Now' posts serán más caros para promover?
Si es así, ¿cómo se compara el CPA de otros canales digitales, como el Search?
Facebook está negando que vaya a quedarse con un porcentaje de las ventas
realizadas, lo que sugeriría un nuevo producto de publicidad de contenido
'Compre ahora'.
• Qué tan exitoso ha sido el botón con las PYME de prueba - y si hay
tendencias que surgen en torno al valor de los productos vendidos (bajo costo versus
alto costo), y si se ha producido una mayor captación en las compras de
productos o servicios.
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Facebook (y otras plataformas digitales) se están moviendo cada vez más
hacia el centro con su propuesta - ¿cómo pueden integrarse más a la vida de los
usuarios, recoger más datos y comenzar a tomar de las plataformas de comercio
electrónico más grandes como Amazon. Si la prueba tiene éxito, y Facebook ve
rendimientos prometedores que son comparables a otros sitios web de comercio
electrónico, podría ser el comienzo de una nueva ola de comportamiento de los
consumidores. También marcaría un gran cambio en el tipo de datos a disposición
de los anunciantes. Facebook ha dicho que no va a compartir la información de
tarjetas de crédito con otros anunciantes, pero la redacción es muy específica,
y la mayoría de los anunciantes estarían más interesados en las compras y el
comportamiento de compra de los usuarios, que en los datos de la tarjeta de
crédito o tarjeta de débito.
Resumen
Este anuncio tiene todas las características habituales de un gran
desarrollo de Facebook, pero como siempre, es prudente esperar a que los
primeros casos de estudio y resultados que se publicarán antes de avalarlo completamente.
Curiosamente, en un nivel macro, esto apunta hacia el desarrollo de Facebook
que busca convertirse en el centro de la vida de su usuario. Como hemos dicho
antes, los tres grandes tienen una guerra territorial en sus manos: Amazon que sostiene
el mayor volumen de datos de compra, Google que sostiene el mayor volumen de
los datos de intención, y Facebook el mayor volumen de los datos personales. Si
este desarrollo tiene éxito, es viable ver a Facebok empezando a competir con
Amazon, y luego, sólo faltaría el search.
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